Jei atsiskaitymo išraše matote „apple.com/bill“
Užrašas „apple.com/bill“ rodomas jūsų atsiskaitymo išraše, kai iš „Apple“ įsigyjate programą, muzikos įrašą, filmą ar kitą turinį. Jis taip pat rodomas, kai atnaujinama prenumerata arba kai šeimos narys iš „Apple“ įsigyja programų ar turinio.
Kaip peržiūrėti, už ką buvote apmokestinti
Norėdami peržiūrėti pirkinių istoriją, eikite į reportaproblem.apple.com.
Prisijunkite naudodami savo „Apple“ paskyrą.
Bus parodytas pirkinių sąrašas. Norėdami peržiūrėti šeimos narių pirkinius, pasirinkite „Apple“ paskyros mygtuką ir pasirinkite šeimos narį.
Norėdami peržiūrėti visą kvitą su mokesčiais, bakstelėkite arba spustelėkite datą. Keli pirkiniai, įskaitant prenumeratas, gali būti sugrupuoti į vieną mokestį.
Jei mokestis nuskaitytas už prenumeratą, kurios nebenorite naudoti, galite ją atšaukti. Sužinokite, kur dar galite peržiūrėti savo pirkinių istoriją.
Jei vis tiek negalite išsiaiškinti, už ką nuskaitytas mokestis
Jei nepavyksta rasti atitinkamo mokesčio adresu reportaproblem.apple.com, galite sužinoti, ar pirkdami naudojote kitą paskyrą.
Savo el. pašte ieškokite žodžių „Apple“ kvitas“ arba „Apple“ sąskaita faktūra“.
Raskite kvitą, kuris atitinka atsiskaitymo išraše nurodytą sumą.
Kvite patikrinkite, kas buvo įsigyta ir kuri „Apple“ paskyra buvo naudota.
Patikrinkite, ar el. laiške nurodyta „Apple“ paskyra skiriasi nuo tos, kurią naudojote prisijungdami prie reportaproblem.apple.com. Jei skiriasi, naudokite šią „Apple“ paskyrą norėdami prisijungti prie reportaproblem.apple.com ir peržiūrėti pirkinių istoriją.
Susisiekite su „Apple“ palaikymo tarnyba
Jei patikrinote reportaproblem.apple.com ir el. paštu išsiųstus kvitus, ir vis dar nesate tikri, kodėl buvote apmokestinti, susisiekite su „Apple“ palaikymo tarnyba.
